盲目的线上线下一体化只会劳民伤财,最有效的实体+线上的赋能方法,看懂的人会少走很多弯路.....
实体如何通过线上赋能?
相信很多实体品牌这几年都很苦恼,感觉现在消费者都跑到线上去了,线下逛街的人越来越少,所以很多品牌开始了自己的线上之路,但是走下来发现理想是美好的,现实是残酷的,10家企业做线上,做起来的不超过2家,做起来了有利润的10个未必能有1个,数据可能有点残酷,但是这个却是事实,就此放弃还是继续努力成为了实体企业老板最痛苦的事情,首先我们来看看什么样的企业容易做成线上,易神君认为这几个点满足的品牌:
1.强品牌的企业,家喻户晓的品牌,有信任背书
2. 企业创业者个人IP很强,有一定的号召力
3.产品好,个性化强,品类赛道品牌
一般来说,满足以上三点的企业,做线上会相对容易成功,因为现在中国的供应链、物流已经非常强了,产品的差异化越来越小,所以没有这三点优势的企业做起来也不是说一定不成功,但是太难了,要破局成本非常高,人才成本、流量成本、物流成本等等各方面的成本,即使成了,利润方面也不见得好看。
在如此困难的商业环境下,实体门店该何去何从?首先有几点是确定了:
1.实体门店不会消失,未来还是主要战场
2.实体店有自身天然的优势,从信任感到服务、再到触感
3.还奋斗在实体门店的品牌,本身对未来一定还是看好的,有信心的,只是现在有点迷茫
有了这些前提,我们就可以说说接下来要怎么玩可能会日子好过一点了,易神君觉得以下几个维度是实体企业要去思考:
①思维升级,经营的思维必须要升级,在店里等客户的时代越来越难,好的门店不一定有好的流量,店铺的经营必须求变,这个是每个经营者脑袋里必须要清楚的。
②懂得梳理自己的优势与劣势,实体的优势在哪里?易神君觉得首先在于门店的客户,这些客户已经到店,享受过我们的产品和服务,已经有了一次或者多次的认可,在中国熟人的生意是最好做的
③打法升级,我们要思考当我们的会员进入到门店,如何让他们成为粉丝,每一个来之不易的流量,变现一次以后如何成为粉丝?低成本或者零成本的触达是实体接下来必须要懂的
当明确了这三点之后,先避免一个坑,所谓的企微1v1服务,一定要有度,一般针对50岁以上的客人,因为她们时间比较闲,相比较而言愿意聊天,其他年龄段的会员除非她来找你,否则1V1只会让你的粉丝越来越少,那我们要怎么操作?
传统的实体经营是实体门店开门既为店铺新的一天的开业,接下来就是通过门店去触达消费者,这种方式要进行改变,每个门店都需要去建群,将会员拉进群,通过群去触达消费者,通过群让消费者主动来找你,过滤掉不合时宜的骚扰,再通过企微与会员粉丝进行1v1的服务,至于群的运营很简单(红包+内容运营),500人的群,每个店铺有2-3个,经营好每天如果能从群里拉到10-20人成交,销售业绩就不用说了,值得注意的是业绩归属一定属于会员开拓人员的,群经营者是整体考核,考核标准是多维度的,具体下次再深入聊,做到这一步,已经达到了60分,更优秀的做法是在线上成交,再通过一些到店礼品去吸引到门店,因为门店的连带和引流很明显会高很多,做到这样相信你的实体门店业绩会比现在好很多,执行也容易,即使遇到某些事情门店无法营业也能规避经营风险。
每个线下的门店需要有一个人,最好是店长或者TOP销售,对这个人进行两方面的培训,新款搭配+视频拍摄的培训,说到这里我相信大家就明白这个是干什么用了,这就是群分享的内容,但是每天不能分享太多,除了红包,视频不能超过10个,时间最好都再30-40秒,配音乐,特效
传统的加盟模式已经无法吸引到优质的加盟商,作为总部,如何赋能加盟门店是每一个品牌度应该去思考的,我们自己开的门店都无法挣钱的情况下,加盟店怎么可能挣钱?不挣钱,他的订货就会有限,你的营业额就很难提升,双方未来会绑的越来越紧,现在的易神的私域直播全渠道、易神的抖音快手全渠道是可以很好的为加盟店进行赋能的,客人、业绩归代理商,总部挣自己该挣的产品的钱,加盟店业绩好了,总部业绩自然好了。
这就是现在的零售升级,而完成这个闭环,一定是需要ERP+新零售系统+全渠道系统,不需要太高大上的概念,通过信息化完成五通:数据通、会员通、商品通、财务通、物流通,接下来落实好上面的方法,相信每个品牌的实体店都会有一个质的改善。