身为服装ERP实施人员,快速掌握客户业务流程是非常重要的能力,也是较关键的能力,虽然都是服装行业的客户,但也各有自己的管理特点,业务千差万别,要具有这方面的能力,首先要具有服装相关行业知识,做ERP实施时,面对相同行业中的不同业务流程的客户,业务特点,管理方法自然差别巨大。
说到沟通,很多人误以为有非凡的沟通能力就是侃爷,其实这是非常错误的想法,见过多少口若悬河,滔滔不绝的人,其实沟通能力非常贫乏,既表达不好自己的想法,又不能或根本不想好好理解别人的想法,那不能叫沟通,只能叫表演。
沟通是双向的,一者你要让别人理解你,二者你要去理解别人,对于一个服装ERP实施人员来说,这两方面的能力都很重要,如果与客户沟通时,满嘴都是IT术语,或者软件的专用术语,那只能说你让别人理解你的能力有待提高。
实施人员理解别人的能力显得尤为重要,当客户向你描述他们的业务或需求时,使用的是他们自己的语言,有些可能是你从来没有听说过的术语,并且他们用语也非常经验化,模糊化,作为ERP实施人员,需要从这些模糊不清的描述中获得有用的信息,找到可以结构化的途径,通过推理,引导,假设,场景模拟等不同的方法,较终真正理解用户的每一句话。
服装零售ERP系统日常作业,主要包含前台零售作业,库存补货作业,库存调拨作业,库存盘点作业,现金盘点作业等功能。
1,前台零售作业:重心在于收银操作便捷性,且每次收银可自动产生零售单,每日产生日结单,零售单,日结单均可自动/手动上传至总部,实时更新总部零售数据。
2,库存补货作业:重心在于库存补货单状态管控,总部仓库确认出货后,门店收货时,可再次确认实际收货数量,收货时间,减少门店与仓库之间扯皮状况。