过去的三年疫情时代,对于很多人来说都是颠覆了过往生活方式的一段时代,疫情改变了很多热爱生活的人对“商业”的看法。
2023年,中小企业的大洗牌真正开始!“怎样活下去”&“如何活得好”,成为很多中小企业在2023年的命题。
面对如此难以捉摸两大命题,易神软件联合创始人陈嘉宾陈先生与全域通创始人、速品服饰集团董事&副总经理纪鹰先生开启直播答疑解惑,吸引了3000+人观看!
全域通是华南首家为企业提供全渠道解决方案落地服务公司,为零售企业提供:全渠道体系建设、及全域渠道用户获取及品牌私域运营体系建设。
接下来是易神软件联合创始人陈嘉宾先生与全域通·创始人纪鹰先生的直播回顾——
9.行业普遍关注的纳新难、复购难
有没有具体方法?
纳新和复购的方法很多,纳新的方法有开卡礼券、附近推、异业合作、老会员裂变……等,复购的方法有新会员首购策略、用户购物回访、老会员生命周期管理,会员权益……等。方法很多,建议品牌不要求多,先打透一二个方法。这里我们主推老会员裂变和异业合作。
10.对于业绩增长
有哪些具体有效的方法?
“留”量经济时代,业绩增长的主要策略还是要做好老会员运营,业绩构成占比里老会员业绩要占大头,当然新会员也要有一定比例,否则说明品牌的纳新能力欠缺,一般新老会员比通常在3:7左右为宜。
老会员运营主要是要做好会员生命周期管理,在会员生命周期里不断通过产品、内容和服务去触达。以达到提升消费频次和金额的目的。积分是品牌运营会员的重要法宝之一,可以通过积分兑换礼品为线下引流。可以通过积分兑券、积分抵现去引导消费,提升复购。还可以通过一些特定的活动去做营销。比如商品营销、节庆营销、沙龙营销等方式。
11.短视频很火,实体零售品牌
到底是做中心化直播还是店播?
这个要根据品牌的实际情况而定,有一定品牌力和供应链能力的,可以尝试做中心化直播+店播,形成直播矩阵,品牌力和供应链能力相对弱的建议先做店播,店播可以用现有货盘,投入也低。不需要单独建直播间和请主播,最主要的是导购懂货。门店抖音直播产生的业绩对门店来讲是增量,因为抖音用户跟门店会员的重合度一般不超过15%。
12.抖音云零售店播品牌
要关注哪些指标?
首先要关注的是短视频的一些指标:如播放量、点赞率、评论率、完播率;直播过程中要关注的指标有:观看人数、停留时长,商品曝光率、转化率。要不断优化。服务体系也非常重要,比如客服响应时长,发货时间。直播是一个积累的过程,需要千锤百炼。
13.云零售有没有做的好的品牌?
云零售还牌处于起步阶段,大部分品牌还在探索,当然也有那么几个品牌做出了一些成绩,比如斐乐、绫致、哥弟。这些做的好的品牌一般采用赛马机制,跑出模式后复制。
14.中小零售品牌做全渠道的
正确步骤是怎样的?
首先要做的是诊断,分析品牌现状,从战略、资源、组织、商品、运营、产品等方面进行评估。了解清楚现状之后根据实际情况做全渠道的打通,实现数据通、会员通、商品通、内容通。打通之后做会员运营,将会员线上化,扩大会员池。有了一定会员数量后做私域转化。能够跟用户产生粘性除了好产品还需要好内容,品牌需要有体系化的内容输出能力,最终还要打通线上公域渠道,实现品牌的全域营销。
15.全域通是一家怎样的公司?
全域通是华南首家为品牌零售企业提供全渠道、全域运营落地解决方案的服务商。提供包括不限于数据诊断、会员运营、全渠道运营、私域运营等咨询、陪跑、托管及代运营等服务,帮助企业建立健康、可持续的全域营销运营体系。
直播接近尾声,陈嘉宾先生与纪鹰先生的分享吸引众多好评点赞,观众踊跃互动,让我们共同期待下一场更精彩的干货直播分享!
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